מדיניות ביטול עסקה

תנאי ביטול עסקה: במידה והלקוח יבטל את הרשמתו לקורס, בין אם השתתף בשיעורים או בחלקם ובין אם לאו, מכל סיבה שהיא, לא יהא זכאי לכל החזר כספי בגין מחיר הקורס, בין אם שולם ובין אם לאו, למעט החזרים ובכפוף לאמור ולמפורט להלן:

1.תנאים כלליים

ביטול עסקה לאחר 14 יום מיום ביצועה, ועד 14 ימים לפני פתיחת הקורס – הלקוח יהא זכאי להחזר התשלומים ששולמו למכללה, למעט שלושים אחוזים (30%) מעלות הקורס.

ביטול עסקה החל מ – 14 ימים לפני מועד פתיחת הקורס ועד לתום יום עסקים אחד לאחר סיום המפגש הראשון– הלקוח יהא זכאי להחזר התשלומים ששולמו למכללה, למעט חמישים אחוזים (50%) מעלות הקורס.

ביטול עסקה והפסקת לימודים בחלוף יום עסקים אחד לאחר סיום המפגש הראשון בקורס – לא יינתן כל החזר ללקוח.

הבהרה: ביטול עסקה בנוגע לקורס אינטרנטי – עסקה זו לא ניתנת לביטול לאחר משלוח תכני הקורס ללקוח או לאחר שהלקוח קיבל גישה מלאה לתכני הקורס.

 

2 .עסקת מכר מרחוק:

2.1 על אף האמור לעיל, מובהר בזה כי בגין ביטול עסקת מכר מרחוק שיתבצע בתוך 14 ימים מיום ביצועה, לפי המאוחר, ובתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת הקורס, יהא זכאי הלקוח להחזר כל התשלומים ששילם עבור הקורס, בניכוי דמי ביטול של 5% מעלות הקורס או 100 ₪ , הנמוך מבניהם.  דמי הביטול לא ייגבו מקום בו ביטל הלקוח את החוזה עקב פגם או אי התאמה כמשמעה בסעיף 14ה (א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2.2 לעניין ביטול עסקת מכר מרחוק, מועד ביטול העסקה יהיה אך ורק היום בו נתקבלה הודעה בכתב, ועליה מצוינים שם, מספר ת.ז וחתימת מבקש הביטול. בקשת הביטול יכול שתישלח בדואר, בפקס או בדואר אלקטרוני. יובהר, כי אי הופעה לשיעורים/לפגישות ליווי ו/או הודעה טלפונית ו/או הודעה בעל פה ו/או כל התנהגות אחרת אינה נחשבת ולא תיחשב כהודעת ביטול עסקה, והלקוח מוותר מראש על כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול, שלא נעשתה בכתב בהתאם להוראות סעיף זה.

 

3 .עסקה שבוצעה פנים אל פנים:

3.1 בגין ביטול הרשמה בעסקה שבוצעה פנים אל פנים לקורס (להלן: "עסקה פרונטלית"), תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות 14 ימים שאינם ימי מנוחה בטרם החל הקורס, יהא זכאי הלקוח להחזר כל התשלומים ששולמו עבור הקורס, בניכוי דמי ביטול כחוק. דמי הביטול לא ייגבו מקום בו ביטל הלקוח את החוזה עקב פגם או אי התאמה כמשמעה בסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3.2 בגין ביטול הרשמה לאחר המועד הקבוע בסעיף 3.1 לעיל, יחולו תנאי הביטול הכלליים שבסעיף 1 לעיל.

3.3 לעניין ביטול עסקה פרונטלית, מועד ביטול העסקה יהיה אך ורק היום בו נתקבלה במשרדי המכללה הודעה בכתב, ועליה מצוינים שם, מספר ת.ז וחתימת מבקש הביטול. בקשת הביטול יכול שתישלח בדואר, בפקס או בדואר אלקטרוני. יובהר, כי אי הופעה לשיעורים ו/או הודעה טלפונית ו/או הודעה בעל פה ו/או כל

התנהגות אחרת אינה נחשבת ולא תיחשב כהודעת ביטול עסקה, והלקוח מוותר מראש על כל טענה הנוגעת לבקשת ביטול, שלא נעשתה בכתב בהתאם להוראות סעיף זה.

4. על אף האמור בסעיפים 1-3 לעיל, בהתקיים נסיבה חריגה ובלתי צפויה, ושלא היה ניתן לצפותה מראש, המונעת מהלקוח השתתפות בקורס או המשך השתתפות בו (כגון מחלה או מעבר מקום מגורים), לאחר הצגת האישורים המתאימים יינתן ללקוח החזר התשלומים ששולמו על ידו, בניכוי החלק היחסי בגין השיעורים בהם השתתף או 10% מעלות הקורס, הגבוה מבין השניים.

5 . במקרה של ביטול עסקה, יושבו ללא דיחוי ע"י הלקוח, כל החומרים שנתקבלו מהמכללה, מבלי שנעשה בהם שימוש.

6. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, זיכוי לקוח והחזר כספים לפי סעיפים 1-4 לעיל, יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הלקוח על ביטול העסקה. במקרה שבו התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, יבוצע ההחזר בזיכוי כרטיס האשראי של הלקוח, והודעה על כך תימסר לחברת האשראי, עם העתק ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הלקוח על ביטול העסקה.
7. 7. הבהרה: לצורך האמור לעיל, "מועד תחילת הלימודים בקורס" או "מועד פתיחת הקורס", הינו המועד בו נשלחו תכני הקורס ללקוח או המועד בו קיבל הלקוח גישה לתכני הקורס באתר האינטרנט של מפעילי האתר. למען הסר ספק יובהר כי לאחר שהלקוח קיבל את תכני הקורס או קיבל גישה/הרשאה לצפות בתכני הקורס המלאים, לא יינתן כל החזר בגין ביטול העסקה.